LG ve Samsung Smart TV kullanıcılarının yaşadığı siyah ekran, ses gelmemesi veya çift kanal sorunları yazılım kaynaklı. Kalıcı çözüm için üretici güncellemesi bekleniyor, geçici çözüm ise manuel arama.
Sorunun Kaynağı
Türksat 3A uydusunun ömrünü tamamlamasıyla yayınlar yeni uydulara aktarıldı.
-
TUYAD açıklamasına göre altyapıda veya cihaz donanımlarında arıza yok.
-
Sorun, bazı Samsung Smart TV ve LG TV modellerinin TKGS verilerini işleme biçiminden kaynaklanıyor.
-
Kalıcı çözüm için üretici firmaların yazılım/firmware güncellemesi gerekiyor.
Geçici Çözüm Adımları
Yazılım güncellemesi gelene kadar kullanıcılar şu adımları uygulayabilir:
-
TKGS araması menüden manuel olarak yeniden başlatılmalı.
-
Ayarlar bölümünden şebeke/ağ araması yapılarak güncel frekans bilgileri yüklenmeli.
Kullanıcıların Dikkat Etmesi Gerekenler
-
Uzun süreli manuel müdahaleler kalıcı çözüm değil.
-
Esas çözüm, üreticilerin TKGS uyumlu yazılım desteği sunmasıyla sağlanacak.
-
TKGS uyumlu cihazlarda ise kanallar otomatik güncelleniyor, ek işlem gerekmiyor.
